弥补差距 为购买旅程的每个步骤提供数字可用内容 为了帮助 B2B 买家在研究过程中对您的品牌形成良好印象,请确保您在购买过程的每个步骤中都提供信息丰富、有价值的内容。 当买家能够自己找到他们需要的东西时,他们更有可能进入旅程的下一阶段,这反过来又使他们更有可能向您寻求更多信息,而不是转向您的竞争对手之一来满足他们的需求。 悖论 2:现代 B2B 买家理想主义,但又具有歧视性 就像 B2C 客户一样,B2B 买家希望与他们合作的品牌能够“言出必行”。 在当今的数字市场中,买家可以在几分钟内找到提供相同产品或服务的多个品牌,忠诚度是赢得的,而不是给予的。
虽然许多相同的规则适用于
B2B 品牌和 B2C,但就品牌践行其价值观 阿联酋 电话号码 和声誉而言,B2B 品牌必须特别注意的一件事是与客户互动的方式。 正如推销电话被越来越负面地看待一样,销售宣传甚至是偏离目标或与买家需求无关的简单联系也是如此。凯伦 (Karen) 是我们正在寻找笔记本电脑的联网消费者,她花了一些时间浏览百思买的一个实体店,但是,她不喜欢与销售人员打交道,这导致她离开并继续在线搜索。 B2B 买家也表现出类似的倾向。即使买家已经接触过某个品牌并建立了联系,如果他们收到的信息与他们的需求不符,他们也可能会变得冷淡。 统计数据支持了这一点:如果与 B2B 买家打交道的销售人员了解他们的需求,77% 的 B2B 买家更有可能选择供应商(LinkedIn,与 B2B 买家建立联系的新公式)。
弥补差距 使用数据跟
踪客户的购买历程并发现他们 比利时 电话号码 的需求 正如在正确的时间提供正确的内容对于让买家继续购买旅程至关重要一样,以正确的方式提供正确的内容可以为 B2B 品牌提供所需的数据,以辨别谁在阅读什么内容以及这些读者的需求是什么。 考虑这条潜在的路径。 客户使用他们的电子邮件地址注册以访问您网站上的报告。 因为他们同意接受来自您品牌的电子邮件,所以您向他们发送一系列定义的电子邮件,这些电子邮件映射到您的典型客户的购买旅程(据我们所知,这远离直线,而是向前、向后甚至横向徘徊)次)。 如果客户对您的品牌感兴趣,他们可能会至少点击其中一封电子邮件。通过使用电子邮件点击数据,您可以确定客户处于旅程的哪个阶段、他们对哪些服务或产品感兴趣,以及他们认为哪些信息更有价值。