客户洞察这两个 Microsoft Dynamics 365 应用程序现在称为客户洞察 – 旅程和数据。我们在此博客文章中解释了这对您意味着什么以及这些更改如何影响功能。有一点是肯定的：客户洞察更加注重整个渠道（从营销到销售到服务）个性化客户旅程的开发。 根：这些应用构成了起源 在重命名和相关更改之前，Microsoft Dynamics 365 Marketing 和 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights 是 Dynamics 365 套件中的两个独立应用程序。为了再次接你，下面是对之前申请的解释。 微软 Dynamics 365 营销： Microsoft Dynamics 365 Marketing 是一款全面的营销自动化应用程序，为企业提供了多种功能。其中包括电子邮件营销、登陆页面的创建、网络表单、社交营销、活动管理、调查，以及目标群体的细分、营销工作流程的自动化以及监控和报告。 Microsoft Dynamics 365 客户洞察： Microsoft Dynamics 365 Customer Insights 专注于集中收集、管理和分析客户数据。该应用程序使公司能够通过集成各种来源的数据来创建全面的客户档案。 Customer Insights 提供客户细分、行为预测 (AI) 和客户互动分析功能。 现在？ 首先：并不是一切都改变了，也不是所有的功能都被新功能取代了。相反，这两种应用程序的优势已合二为一，现在完全互补。
就个人而言，一个专注于
营销活动，另一个专注于数据分析和客户理解。现在过渡很顺利——支持公司在整个旅程中创建个性化的客户体验，并通过深入的数据优化其营销策略。其结果是两个重点之间更深入的整合和协同，从而实现客户参与的整体视图。 然而，与以前相比，有些功能不再可能 – 有利于扩展现在成为焦点的其他功能。 消除定向营销中的猜测？注册参加我们 手机号码库 的实时网络研讨会 » 您将在下面了解正在消除的内容以及新的 Microsoft 应用程序“客户洞察 – 旅程和数据”现在到底可以做什么。 松散的床单：这些功能不再适用 Microsoft Dynamics 365 Marketing 更名为 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys and Data，不仅标志着名称的变化，还带来了重大创新。以下是用户将在更新中体验到的一些关键变化。 1、网站设计： 网站的创建和编辑方式已经发生了根本性的改变。从现在开始，这只能使用Microsoft 的独立模块PowerPages来实现。这意味着登陆页面不能再像以前那样在营销模块中独立创建。 PowerPages 的特殊解决方案提供了用于设计和编辑 Web 内容的扩展功能；收集的数据可进一步用于 Dynamics 365 Customer Insights。 2.行为追踪： 在远离网站设计的同时，现在可以通过连接PowerBI和相应的仪表板来实现对自己网站的行为跟踪。
这种集成为公司提供了对
用户行为的详细洞察，使他们能够做出更明智的决策。此步骤可增强分析技能并有助于更好地了解客户互动。 3.告别社交媒体营销： 这项创新消除了 Microsoft Dynamics 365 中的社交媒体营销功能。如有必要，公司可以为其社交媒体活动提供替代且更专业的平台，并将数据集成到其营销策略中。 4. 同意中心而不是订户列表： 以前的订户列表已被创 澳大利亚 电话号码列表 新同意中心取代。这使得公司能够以透明的方式管理客户的同意，从而遵守数据保护法规。基于客户旅程和同意中心的时事通讯营销仍然可以实施。 别担心：新叶会长出来 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights 将公司了解客户并与其互动的方式提升到一个新的水平。该工具提供了客户交互的全面概览，并可以实时创建基于客户交互的个性化客户体验。这些有针对性的一对一互动不仅是提高客户忠诚度的一步，而且还为营销、销售和服务团队提供了准确响应客户和潜在客户需求的机会。 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights 由两个核心组件组成：Customer Insights Data 和 Customer Insights Journeys。这些工具协同工作，帮助公司更轻松、更具体地关注客户的个性化需求，最终有助于提供卓越的服务。 稳定的树干：基本功能概述 让我们仔细看看 Customer Insights 应用程序的两个组件的优势。
