采购历程 您的客户的购买历程是什么样的?最终购买是通过电话或与销售人员的视频会议进行的吗?您的销售团队会先演示产品吗?客户可以在线定制产品包,还是可以与销售代表一起定制? 如果您还没有这样做,请规划您的客户购买旅程,确定客户倾向于放弃或寻求更多信息的特定接触点。障碍在哪里?粗糙的地方在哪里? 请记住,您已经知道客户想要什么:如果有可能的话,可以在线完成的平稳、端到端的购买旅程。如果由于某种原因而无法做到这一点(例如,因为您只销售为每个买家定制的产品或服务,而不是开箱即用的产品或服务),那么请努力为您的买家提供尽可能接近的选择完全在您的网站上到达最终购买点。
内容营销 让购买过程更加顺畅的
个重要组成部分是内容营销。 通过正确的内 奥地利电话号码表 容营销,您不仅可以预测客户的问题和疑虑,还可以为他们提供触手可及的立即可用的解决方案。 从您创建的购买旅程地图开始,确定客户遇到困难的具体点。这些要点将指导您创建所需的内容。 例如,如果您发现客户访问您的网站,浏览您的标准产品,但在查看您的定制产品后就离开您的网站,您可能需要有关定制流程如何运作的更多信息。 这可以通过创建博客文章、常见问题解答或视频说明来引导客户完成该过程来解决。在帖子、常见问题解答或视频的末尾,您可以提供销售部门的联系信息,还可以链接到有关您的定制产品或相关主题的更深入的内容。 对每个接触点都执行相同的过程,您最终将获得一个有用的内容库,访问者可以在遇到困难或有疑问时随时参考。 这将帮助他们在购买过程中走得更远,从而更有可能实现销售。
毕竟,根据 MarketingSherpa 的说法
的购买决定在客户联系销售代表之前就已经做出了。您的内容营销 比利时 电话号码 将帮助他们实现 80% 的目标,而不是在 20% 或 30% 的时候下降。 升级电子商务解决方案 如果您的 B2B 企业已经拥有在线商店,您的电子商务解决方案是否已完全优化? 太多 B2B 品牌使用过时或笨重的购买系统进行运营,这些系统未与其网站完全集成。 投资更新的集成电子商务解决方案是值得的,以确保您的客户拥有尽可能无缝的购买体验。 此外,不更新电子商务解决方案的品牌面临着迅速变得无关紧要的风险。 Episerver 的一项调查显示,72% 的受访者表示,他们的大部分收入将来自他们已经拥有的 B2B 电子商务网站。 当今的 B2B 品牌必须在一个他们以前从未真正参与过的领域展开竞争,而且不仅是竞争,而且是转型。对于希望在 2025 年及以后保持影响力的 B2B 公司来说,满足客户的数字期望(这种期望是由 B2C 对完全优化的数字体验的承诺所决定的)是唯一的出路。