После покупки точки соприкосновения укрепляют отношения . Ключевыми примерами являются персонализированное электронное письмо, опрос об удовлетворенности или программа лояльности.

 

Почему точки соприкосновения являются ключом к любой цифровой стратегии

Сегодня точки соприкосновения вышли за рамки своей традиционной роли и стали ядром клиентского опыта База данных номеров телеграмм на пути к покупке . В условиях растущих требований потребителей и постоянно развивающегося цифрового рынка оптимизация каждой точки соприкосновения становится не возможностью, а необходимостью.

В Bloo Media мы понимаем, что такое Отсутствие данных взаимодействие является движущей силой лояльности и роста, и наши стратегии направлены на то, чтобы максимально использовать его.

 

Спрос на персонализацию

По данным Salesforce, сегодня 66% клиентов отказываются от брендов, которые не предлагают персонализированного обслуживания. Точки соприкосновения — от электронных писем до онлайн-рекомендаций — должны отражать индивидуальные потребности.

 

Мастерство омниканальности

Взаимодействие через различные каналы — социальные сети, интернет, приложения — сегодня стало реальностью. Потребители ожидают последовательности, а непоследовательная точка контакта может подорвать Как создать контент-стратегию для вашей юридической фирмы? доверие. Наши стратегии входящего маркетинга в Bloo Media гарантируют, что каждый канал усиливает повествование бренда, создавая цельный и единый опыт.

Дополнительная информация: Стратегия многоканального маркетинга для электронной коммерции

 

Влияние на лояльность и бизнес

Правильно организованная точка соприкосновения не только завершает продажи , но и способствует установлению долгосрочных отношений . Исследования показывают, что улучшение качества обслуживания клиентов может повысить ценность для клиентов на 20%.

В Bloo Media мы помогаем компаниям извлечь из этого выгоду, используя подходы, которые превращают взаимодействия в возможности для повышения лояльности.

 

Практические примеры эффективных точек соприкосновения

Точки соприкосновения становятся мощными инструментами, если ими управлять стратегически . Ниже приведены несколько примеров, иллюстрирующих это.

 

Персонализированная реклама в социальных сетях

Клиент узнает о вашем бренде через рекламу в Instagram , которая отражает его недавние интересы благодаря расширенному таргетингу. Эта точка соприкосновения перед покупкой является ключом к привлечению внимания.