Вы, вероятно, недавно слышали о чат-ботах , но знаете ли вы, что они собой представляют и почему они важны в вашей маркетинговой стратегии? В этой статье мы расскажем вам все, что вам нужно знать, чтобы помочь вам внедрить это в свою стратегию.

В наши дни Интернет настолько переполнен, что выделиться среди такого количества информации становится все сложнее. Компании обращаются к цифровым каналам, чтобы привлечь внимание и наладить связь с пользователями. Потребители принимают этот факт и предпочитают связываться с компаниями посредством сообщений .

Прощайте цифровые медиа прошлого

Традиционные медиа, например, колл-центры, уже устарели. Решение, которое было предложено, чтобы сделать и компании, и потребителей счастливыми, — это чат-боты .

Вы, вероятно, слышали о них, знаете, что чат-боты сейчас в моде, чувствуете их важность, но на самом деле не знаете, что они собой База данных телефонных номеров представляют и с чего начать их внедрение в вашей компании. Вот почему важно не пропустить этот пост. Менее чем через 2 минуты они уже не будут для вас незнакомцами, и вы захотите себе такого же.

Но чат-бот — это гораздо больше, чем автоматизированная служба обмена сообщениями; это высокоэффективный инструмент, который предлагает значительные преимущества. Начните свое приключение в захватывающем мире живого чата!

Мы уверяем вас, что после прочтения этой статьи вы не сможете жить без него.

Что такое чат-бот?

Проще и понятнее можно определить чат-бота как помощника, который общается с пользователями посредством текстовых сообщений . Во многих других случаях он принимает форму виртуального Справочник предприятий острова Рождества компаньона, который интегрируется в веб-сайты и приложения, общается с пользователями и помогает им.

Это технология, которая позволяет пользователю поддерживать общение с помощью программного обеспечения, интегрирующегося с определенной системой обмена сообщениями, например Facebook, Twitter, Telegram, WhatsApp и т. д.

Система запрограммирована на

взаимодействие с клиентом и ответы на его вопросы, но без участия физического лица. Их преимущество в том, что они всегда готовы ответить на любые вопросы пользователей, желающих связаться с вами в любое время суток .

Таким образом, речь идет об инструменте, который Входящий маркетинг: что это такое, этапы и почему он может вам помочь автоматически взаимодействует с пользователями и потенциальными клиентами, чтобы направлять их к желаемому действию (конверсии).

Алгоритмы, разработанные с помощью искусственного интеллекта и машинного обучения, позволяют чат-ботам обучаться . Они могут интуитивно понимать привычки и вкусы и предпочтения пользователей.

Теперь когда вы знаете

что это такое, вы можете начать думать о том, как внедрить их в свою маркетинговую стратегию. Важно, чтобы вы четко понимали, зачем вы хотите его создать, и какие решения вы предоставите своим клиентам. Первое, что вам нужно сделать, — это разработать диалоговый опыт .

Вам необходимо подготовить программное обеспечение искусственного интеллекта, чтобы направлять клиента к подготовленному вами разговору и к тому, что вы хотите ему предложить. Вопросы робота не должны быть общими или открытыми . Таким образом, вы не дадите пользователю уйти на другие темы, которые вас не интересуют, т. е. уйти по касательной.